Mesure d’impact : les bonnes pratiques

Nous avons rencontré les acteurs de l'économie à impact lors des Universités d'Été de l'Économie de Demain à la Cité Internationale Universitaire le 30 août 2023.

De nombreux sujets ont été abordés au cours d'un programme riche, tels que les nouveaux modèles d'affaires, la gouvernance et l'accompagnement de la transformation. La masterclass Mesurer son impact : prove & improve, animée par Tony Bernard d'Impact Tank, était très instructive.

Résumé des bonnes pratiques partagées par Jérémie Joos de KPMG, Cédric Conrad de Loxam, Mathilde Dufour de Mirova, et Louise de Rochechouart d’Avise.

Intégrer mesure d’impact et déclaration de performance extra-financière

L'impact désigne, selon l'ADEME, « les modifications qualitatives, quantitatives et fonctionnelles de l'environnement (négatives ou positives) engendrées par un projet, un processus, un procédé, un ou des organismes et un ou des produits, de sa conception à sa « fin de vie ».

Alors que le reporting extra-financier décrit les activités de manière statique, la mesure d'impact suit l'évolution dynamique d'indicateurs.

Pour les entreprises, il est de plus en plus important d'établir ces indicateurs d'impact. Ces derniers sont demandés non seulement par les fournisseurs et les distributeurs, mais surtout par la réglementation. La nouvelle directive CSRD sur le reporting de durabilité des sociétés, qui s’appliquera progressivement à partir du 1^er janvier 2024, demande notamment des preuves de la robustesse méthodologique de la mesure d'impact.

Définir ses indicateurs

L'activité de chaque entreprise étant spécifique, il est difficile d'établir un référentiel commun. Une approche sectorielle est plus adaptée. La mesure d'impact doit en effet servir votre stratégie. Chaque indicateur doit avoir une utilité :

• Orienter la prise de décision
• Comprendre une situation
• Donner des éléments de preuve

Les besoins étant différents pour le siège d'un groupe ou pour un site local, il est important de cocréer les indicateurs à chaque niveau de l'organisation. En adaptant les indicateurs aux besoins, vous pouvez impliquer tout le monde dans la mesure de l'impact.

Aller au-delà des chiffres

Il est souvent nécessaire d'analyser les données de façon qualitative pour comprendre pleinement l'impact de quelque chose et non seulement en se basant sur des données quantitatives. Il est important d'être conscient des incertitudes et de privilégier des données qualitatives plutôt que des mesures précises, mais incomplètes.

Enfin, il faut évaluer les interactions entre les différentes actions. Par exemple, une action ayant un impact environnemental positif peut avoir un impact social négatif.

En conclusion, voici trois points à retenir pour mettre en place une mesure d'impact :

• Partez de votre stratégie pour construire des indicateurs et objectifs à tous les niveaux de l'organisation.
• Complétez les chiffres par des données de terrain plus qualitatives.
• Considérez l'impact de façon systémique en prenant en compte les interactions entre les actions à mettre en œuvre.